“我們組的水渠太小了還容易干，想給田里澆灌都沒(méi)有辦法，只能挑水抽水，村里能不能幫忙修條大的方便的溝渠？”今年以來(lái)，總鋪社區(qū)兩委干部充分利用板凳會(huì)、上門(mén)入戶等方式深入群眾，與群眾面對(duì)面溝通交流，傾聽(tīng)百姓心聲。

民有所呼，我有所應(yīng)。針對(duì)群眾迫切關(guān)注的農(nóng)田水利灌溉問(wèn)題，社區(qū)迅速響應(yīng)，積極組織開(kāi)展溝渠清淤和修繕拓寬加固，完善農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施，確保農(nóng)業(yè)農(nóng)事用水，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。“水渠修建好后，幫助村民解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)灌溉需求，更解決了我們心頭的一件大事。老百姓高興了，我們才放心。”總鋪社區(qū)黨委書(shū)記范方文感慨地說(shuō)。

拓寬渠道聽(tīng)民意，群眾聲音聽(tīng)得見(jiàn)。知屋漏者在雨下，只有與群眾面對(duì)面真誠(chéng)溝通交流，才能聽(tīng)到最真實(shí)的聲音。“書(shū)記，這個(gè)路口一到晚上黑黑的，晚上下班走路的人怕會(huì)摔跤哦，最好能裝個(gè)燈，”“書(shū)記，損壞的井蓋換了、刮壞的電線恢復(fù)通信好了、居民小區(qū)排污管道通了、‘失明’的路燈又亮了……”群眾的想法建議在一次次的談話中被收集到然后一樁樁解決。

“我們的范書(shū)記，為我們老百姓辦起事來(lái)一點(diǎn)也不含糊，不推不拖，如果自己辦不了的事他也會(huì)積極尋找辦法，提供建議，我們平時(shí)真少不了要經(jīng)常麻煩他。”總鋪社區(qū)村民們紛紛笑著說(shuō)道。作為社區(qū)黨委書(shū)記，范方文天天與村民打交道，對(duì)于群眾的“急難愁盼”，他也能第一時(shí)間進(jìn)行了解，掌握情況，及時(shí)解決。為家庭困難群眾買米送面、為獨(dú)居老人理發(fā)打掃屋子、為鄰里鄉(xiāng)親調(diào)解矛盾糾紛……他經(jīng)常忙碌在群眾的這些“小事”上，事情雖小，但卻實(shí)實(shí)在在解決了群眾問(wèn)題。

你言我語(yǔ)聚民智，共商共議辦的好。在社區(qū)每周的兩委會(huì)議中梳理民情民意，尤其是具有典型性、普遍性的問(wèn)題，科學(xué)分析、認(rèn)真歸納、仔細(xì)研判，通過(guò)與各方充分討論，共同形成解決問(wèn)題的“金點(diǎn)子”，確保群眾的事情及時(shí)辦好。“荷葉美麗中心村莊停車場(chǎng)的路燈已安裝完畢，今天在接電源，晚上就能亮。”負(fù)責(zé)解決路燈問(wèn)題的副書(shū)記邵興德在會(huì)上匯報(bào)進(jìn)度。“上周六周日聯(lián)合小區(qū)物業(yè)開(kāi)展電瓶車安全隱患整治以及入戶開(kāi)展電瓶車安全知識(shí)宣傳工作，前期談好安裝充電樁的公司今天也已進(jìn)場(chǎng)，目前正在施工。”負(fù)責(zé)居民小區(qū)安裝充電樁的副書(shū)記吳昊匯報(bào)進(jìn)度……專人領(lǐng)辦、進(jìn)度匯報(bào)能及時(shí)解決群眾急難愁盼，問(wèn)題確保有人辦、辦的好。

用心用情解民憂，化解矛盾促和諧。針對(duì)違章搭建、糾紛和垃圾處理等問(wèn)題，通過(guò)居民代表會(huì)議、業(yè)主代表會(huì)議、黨員會(huì)議等基層治理平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)矛盾、聽(tīng)取多方意見(jiàn)，并提出有效建議，有效化解了社區(qū)居民的投訴和矛盾。在小區(qū)中，采用“服務(wù)+網(wǎng)格+協(xié)商”的治理模式，通過(guò)組織協(xié)商、業(yè)主協(xié)商等方式，解決了小區(qū)存在的停車位不均、垃圾處理不及時(shí)的問(wèn)題。

“我們住在這個(gè)小區(qū)很幸福，有單元長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)還有黨支部書(shū)記、社區(qū)書(shū)記這么多人為我們服務(wù)，什么問(wèn)題都能解決，我們自己也會(huì)愛(ài)護(hù)自己的小區(qū)，自己的家。”住在小區(qū)的陳大姐高興地說(shuō)。現(xiàn)在的小區(qū)已經(jīng)是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、規(guī)范整潔、物業(yè)與業(yè)主良性互動(dòng)、社區(qū)鄰里關(guān)系和諧的小區(qū)。

總鋪社區(qū)始終堅(jiān)持聽(tīng)民意、聚民智、解民憂，主動(dòng)聽(tīng)取群眾訴求，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，全力打通服務(wù)群眾“最后一米”。下一步，社區(qū)將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提高居民的幸福感和獲得感，為建設(shè)和美總鋪不懈努力，助力鄉(xiāng)村振興。

（嚴(yán)星星）