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訴求“直通車” 滿載高效服務“暖企心”
今年以來，宜秀區(qū)深入貫徹落實省、市持續(xù)深化“一改兩為”大會精神，奮力提升為企優(yōu)環(huán)境的效能，建立了企業(yè)訴求建議直達機制，解決企業(yè)訴求以“快”字當頭、能快則快，做到了第一時間辦、第一時間辦好、第一時間讓企業(yè)滿意。
不久前，安徽金隆園食品股份有限公司供水管道突發(fā)故障，造成無法生產。如果得不到及時供水，公司將因停水遭受重大損失。情急之下，該公司負責人吳文昌撥通了宜秀區(qū)企業(yè)服務中心訴求“直通車”電話。
“我們上午打電話請求提供供水支援，他們下午就調來2輛灑水車，解了我們燃眉之急！”吳文昌說。回想起當天的突發(fā)情況，吳文昌對當時急慌慌的心情仍記憶猶新，“多虧了區(qū)環(huán)衛(wèi)處和區(qū)企業(yè)服務中心！”
企業(yè)問題能夠快速解決得益于宜秀區(qū)建立的企業(yè)訴求“直通車”機制。該機制就是通過向全區(qū)企業(yè)公布訴求辦理專用郵箱和電話的方式，讓企業(yè)反映訴求建議少繞流程彎子，讓區(qū)級企業(yè)服務中心收辦訴求省去過濾網、掌握問題情況更精準、為企紓困更及時。
在進一步拓展、暢通企業(yè)反映訴求渠道的同時，訴求“直通車”還將收辦訴求范圍從協(xié)調解決企業(yè)生產經營方面問題擴展到企業(yè)員工就醫(yī)、子女就學等生活問題，全方位為企業(yè)高質量發(fā)展保駕護航。
近年，宜秀區(qū)不少企業(yè)為了解決用工需求和實現發(fā)展壯大，引進了不少外市甚至外省戶籍員工。如何把員工隊伍穩(wěn)定下來就成為擺在各企業(yè)人事負責人桌面上的問題，而解決好員工子女就學問題就成為關鍵之一。
“以前每當有意向求職者提到想邊工作邊照顧子女上學的問題，我們總是無言以對，有些人即使來了也留不住。”安慶市安鑫體育用品有限公司人事經理王杏說，“現在有了訴求‘直通車’，企業(yè)服務中心第一時間協(xié)調教育部門和學校，幫助解決外地員工子女就學問題，讓我們招聘時有了信心！”
據統(tǒng)計，截止目前，宜秀區(qū)企業(yè)服務中心會同區(qū)教體局累計共解決26名企業(yè)外地員工子女在企業(yè)所在地附近就學問題，讓企業(yè)在穩(wěn)定人才隊伍方面吃了“定心丸”。
“下一步，我們將推進訴求‘直通車’和‘一口收辦’兩項工作機制有機融合，不斷優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)訴求辦理流程，讓企業(yè)從‘訴求反映站’直達‘問題解決站’，用高效服務為企業(yè)經營壯大和經濟高質量發(fā)展開路架橋。”宜秀區(qū)企業(yè)服務中心主任胡宗井說。（撰稿：楊鄧偉 審核：龍開顏）
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