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村民不出村，業(yè)務(wù)即時(shí)辦，宜秀醫(yī)保實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離
3月9日一大早，在宜秀區(qū)五橫鄉(xiāng)楊亭村黨群服務(wù)中心醫(yī)保窗口，村醫(yī)保專干吳云云正忙著為村民幫忙申請(qǐng)慢性病待遇、代辦醫(yī)保報(bào)銷等業(yè)務(wù)。
“以前報(bào)銷醫(yī)保要去市區(qū)，現(xiàn)在直接在村委會(huì)辦理，幾分鐘搞定，省事省力又省錢。”便捷高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，贏得前來(lái)辦事的楊大叔連連稱贊。
近年來(lái)，宜秀區(qū)通過(guò)構(gòu)建醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾在家門口就能享受“零距離”“一站式”醫(yī)保服務(wù)。
建陣地。印發(fā)《宜秀區(qū)“十四五”醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)暨服務(wù)示范工程工作方案》，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保辦為樞紐，村（社區(qū)）級(jí)醫(yī)保服務(wù)站為網(wǎng)點(diǎn)的基層經(jīng)辦服務(wù)體系。全區(qū)建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務(wù)站6個(gè)，覆蓋面達(dá)100%；開(kāi)展醫(yī)保“幫代辦”服務(wù)的村（社區(qū)）60個(gè)，覆蓋面達(dá)100%。
強(qiáng)培訓(xùn)。定期開(kāi)展醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)操作、信息安全等培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，切實(shí)提高基層醫(yī)保工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保下放事項(xiàng)“接得住、管得好”。2022年全區(qū)共開(kāi)展醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍培訓(xùn)三批次，參訓(xùn)達(dá)300人次，為參保群眾代辦、幫辦醫(yī)保業(yè)務(wù)2152件。
優(yōu)服務(wù)。全面梳理醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，制定服務(wù)事項(xiàng)清單，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦操作流程。開(kāi)通窗口、網(wǎng)絡(luò)、電話、移動(dòng)終端等服務(wù)渠道，根據(jù)群眾不同的需求應(yīng)用“醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”“皖事通”、微信公眾號(hào)及小程序等開(kāi)展醫(yī)保服務(wù)，推動(dòng)更多醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”“碼上辦”。（撰稿：楊翠 孫慧慧 審核：金壽峰）
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