對于“東方之星”號客船翻沉事件，我國新聞媒體在第一時間進行報道，持續(xù)更新救援進展，傾注了新聞媒體的人文關(guān)懷，滿足了社會的關(guān)切，進行了初步的事故反思，充分發(fā)揮了新聞媒體作為信息員、宣傳員、監(jiān)督員和咨詢員的責(zé)任，闡釋了新時期中國新聞媒體的社會擔(dān)當(dāng)。

　　新聞媒體是社會的瞭望者，在重大災(zāi)難發(fā)生時，首先應(yīng)該充分履行信息員的職責(zé)。6月1日晚，“東方之星”號客輪失事，包括主流媒體官方微博、微信在內(nèi)的新媒體率先發(fā)聲，向公眾報道事件的簡要狀況;第二天早上，各級廣播電臺、電視臺相繼在早間節(jié)目插播這一事件，讓更多的公眾通過權(quán)威媒體確認(rèn)了事件的發(fā)生，各大媒體網(wǎng)站紛紛開設(shè)專題跟蹤報道救援實況;第三天，各個紙媒大都在頭版頭條對中央部署和救援進展進行了詳細(xì)報道。應(yīng)該說，新聞媒體在“東方之星”號客船翻沉事件中反應(yīng)及時，報道迅速，充分滿足了公眾的知情權(quán)，有效搭建了政府和民眾之間的溝通橋梁。

　　此次報道與以往還有一個明顯不同，那就是傳播科技的介入，讓報道呈現(xiàn)全媒體和可視化的特點。隨著越來越多的記者趕赴現(xiàn)場，報道的不斷深入，現(xiàn)場的圖片和音視頻越來越多，滿足了人們對現(xiàn)場的全方位感知。在再現(xiàn)事發(fā)過程、分析事發(fā)原因和追蹤搜救情況的報道中，3D模擬、地點追蹤、遠程航拍、新聞圖解等技術(shù)的應(yīng)用使得事件的報道更加與時俱進。

　　新聞媒體是社會的鼓動者。不同于一般新聞報道，在重大災(zāi)難發(fā)生時往往伴隨著巨大的傷亡、悲痛和可能激化、憤慨的情緒，公眾不僅需要知情，更需要鼓勁和疏導(dǎo)，因此媒體需要履行好宣傳員的職責(zé)。做好宣傳員，不僅要做到上情下達，更要把握好輿情，有效進行輿論引導(dǎo)。事件發(fā)生后，可能的重大人員傷亡深深刺痛了民眾的心，他們從內(nèi)心里期盼救援神速，奇跡出現(xiàn);同時迫切地想了解事故真相，嚴(yán)懲事故責(zé)任人。黨中央和國務(wù)院在第一時間作出部署，調(diào)集一切可以調(diào)集的力量，采取一切可以采取的措施，爭分奪秒做好人員搜救，要求徹底查明事件原因。新聞媒體在第一時間報道了黨和政府的重大救援舉措和救援行動，在一定程度上穩(wěn)定了民心，寬慰了民眾，增進了公眾認(rèn)可政府的信心。

　　與以往相比，本次事件報道從純粹政府主體過渡到政府和民眾主體兼顧。一些新聞媒體向公眾征求意見，集思廣益，為災(zāi)難救援、責(zé)任反思提供策略、思想和智慧，向政府傳遞公眾和社會目前的心理狀態(tài)，增進政府對民意的敏感度，增進政府、媒體和公眾三者之間的良性互動，達成有效的政策執(zhí)行、輿情疏導(dǎo)和輿論引導(dǎo)。

　　新聞媒體是社會的良心，承擔(dān)著輿論監(jiān)督的責(zé)任。輿論在自然形成的過程中帶有很強的自發(fā)性和盲目性，各種偶然的波動會產(chǎn)生理智和非理智的成分。輿論能直接或間接地影響現(xiàn)實社會，甚至激化或化解各種社會矛盾。新聞報道要有意識地對信息進行編排組合，闡發(fā)觀點意見，發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，促使受眾不斷調(diào)整面對災(zāi)難的心態(tài)，逐步從未知、慌亂走向已知、穩(wěn)定，從而引導(dǎo)社會輿論回歸到理性層面。對于此次事件，新聞媒體總體上報道及時、全面，同時又重點突出，回應(yīng)了民眾的關(guān)切，社會輿情總體態(tài)勢積極平穩(wěn)、健康向上。

　　新聞媒體是社會情緒的疏導(dǎo)者，大災(zāi)難必有大痛苦，因此新聞媒體應(yīng)該充分發(fā)揮心理咨詢員的責(zé)任，承擔(dān)起人文關(guān)懷的重?fù)?dān)。本次事件400多位死難者和1000多位親屬，他們既是報道的主體，同時又需要傾注尊重和撫慰。在報道的前期，新聞媒體主要是采訪生還者，還原事實真相;中期主要是采訪親屬，進行心理慰藉;后期主要報道遇難者，對死者進行悼念。本次事件報道無論是前期、中期還是后期，新聞媒體都充分認(rèn)識到人的生命權(quán)是至高無上的，在采訪中注重緊緊圍繞人的生命和人的價值這個核心，為公眾做出閃耀人性光彩的報道，努力營造尊重人、關(guān)心人、同情人、愛護人的“媒介環(huán)境”。

　　總體上評價，我們的新聞媒體在經(jīng)歷汶川、舟曲、蘆山等重大災(zāi)難報道的磨礪和洗禮之后，盡管在報道的主體選擇、批判反思的力度和新聞報道倫理方面還有瑕疵，但是總體上正在走向成熟，報道更加理性，也更有擔(dān)當(dāng)。新聞媒體在報道“東方之星”號客船翻沉事件中，很好地履行了信息員、宣傳員、監(jiān)督員和咨詢員的責(zé)任，可貴地實現(xiàn)了新聞媒體在信息傳播、社會組織和動員、社會監(jiān)督、心理撫慰等方面的擔(dān)當(dāng)。相信本次事件有了新聞媒體這些出色的表現(xiàn)，人們心中的陰霾一定會盡快散去，13億人的共同分擔(dān)、共渡難關(guān)、相互溫暖的心一定會更加緊密地凝聚在一起，也希望這些能夠帶來些許慰藉、些許溫暖，更能促進社會的集體反思、自我鞭策。

　　(羅自文 作者系中國青年政治學(xué)院新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長、教授)