七月份是安慶市醫(yī)療保險大病救助金的集中征收期,繳費(fèi)人多且成份復(fù)雜,柜臺開票量大,作為市區(qū)的主要征繳窗口,宜秀分局強(qiáng)化崗位培訓(xùn),細(xì)化申報管理,優(yōu)化征繳服務(wù),做到“五個不讓”,使七月份稅費(fèi)征收井然有序。
一是加強(qiáng)開票人員業(yè)務(wù)交流和崗位互動,提高開票技能,使得日開費(fèi)票上千份,也能做到“不讓開票差錯在我們這里出現(xiàn)”。
二是充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,立足崗位,敬業(yè)奉獻(xiàn)。一方面,提前到崗、延時離崗;另一方面在崗一分鐘,實戰(zhàn)60秒,提質(zhì)增效,做到:“不讓稅費(fèi)申報在我們這里耽擱”。
三是結(jié)合“納稅服務(wù)實踐日”活動,分局領(lǐng)導(dǎo)一線帶崗,指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào),耐心細(xì)致地向繳費(fèi)人宣傳、解釋社保費(fèi)政策,做到:“不讓涉費(fèi)咨詢在我們這里冷落”。
四是注重細(xì)節(jié),優(yōu)化服務(wù)。一方面,免費(fèi)提供防暑降溫物品,減少暑熱因素對繳費(fèi)人情緒的影響;另一方面,針對部分?jǐn)?shù)據(jù)出現(xiàn)的異常狀況,大廳設(shè)專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),力爭在最短的時間內(nèi)解決問題,對不能及時解決的,專項登記,由分局集中協(xié)調(diào)處理,真正做到:“不讓繳費(fèi)怨言在我們這里發(fā)生”。
五是在二樓增設(shè)納稅申報和代開發(fā)票窗口,及時提供涉稅服務(wù),避免因七月份大量的基金申報而使固定戶的納稅申報受到影響,做到:“不讓涉稅服務(wù)在我們這里折扣”。(錢立海)